La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles l'application mobile AlertOS
(identifiant tech.oxoft.SOS, l'« Application ») traite, comment ces données sont utilisées, avec qui elles sont
partagées et de quels droits vous disposez en tant qu'utilisateur.
Le responsable du traitement est OXOFT, OBRT ZA INFORMATICA USLUGE I TRGOVINU, VL. ANDRII POLYVACH, ZAGREB, VRBIK III. 17, OIB: 89219595864 (« OXOFT », « nous »). Pour toute question relative à la confidentialité, contactez alertos@oxoft.tech.
AlertOS n'est pas un service d'intervention d'urgence. L'Application aide à avertir vos proches, mais elle ne remplace pas l'appel au 112 / 911 / aux services d'urgence et ne garantit pas la remise d'un signal. Consultez les Conditions d'utilisation pour plus de détails.
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de l'Application.
| Catégorie | Détails | Quand |
|---|---|---|
| Compte | E-mail, nom d'affichage, identifiant utilisateur. En cas de connexion avec Apple ou Google — les données fournies par le fournisseur (e-mail, nom). | Lors de l'inscription et de la connexion |
| Localisation | Coordonnées précises au moment où un SOS est envoyé | Uniquement lorsque le SOS est déclenché (voir §2) |
| Liens familiaux | Composition de la Famille, rôles (expéditeur / proche), invitations par code QR | Lors de la création ou de l'adhésion à une Famille |
| Soins et routines | Notes de soins, rappels et entrées de statut concernant un proche que vous saisissez manuellement | Lors de l'utilisation des fonctions de soins |
| Notifications | Jeton push de l'appareil (APNs) | Lorsque vous accordez l'autorisation de notification |
| Abonnement | Statut et date d'expiration de l'abonnement Premium. Le paiement est géré par Apple — nous ne recevons pas les données de carte. | Lorsque vous vous abonnez |
| Données techniques | Identifiants d'appareil/d'installation, statistiques d'utilisation anonymisées et diagnostics de plantage | Pendant l'exécution de l'Application |
Nous ne demandons ni ne conservons de numéros de carte bancaire, de données de passeport ou d'autres documents d'identité.
La localisation est une donnée sensible ; nous la traitons donc de la manière la plus limitée possible :
| Finalité | Base juridique (RGPD) |
|---|---|
| Création de compte et authentification | Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Envoi d'un signal SOS et partage de la localisation avec les proches | Exécution d'un contrat ; protection des intérêts vitaux (Art. 6(1)(b), 6(1)(d)) |
| Appels vocaux au sein de la Famille | Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Notifications push SOS | Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Traitement de l'abonnement | Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Statistiques et diagnostics de plantage | Intérêt légitime — stabilité et amélioration du service (Art. 6(1)(f)) |
L'Application est construite autour d'une « Famille » — un groupe d'utilisateurs connectés. Les données sont partagées avec :
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité par des tiers.
Pour faire fonctionner l'Application, nous faisons appel aux fournisseurs de confiance suivants. Chacun traite les données pour notre compte et conformément à sa propre politique de confidentialité :
| Service | Finalité | Données traitées |
|---|---|---|
| Google Firebase (Auth, Firestore, Cloud Functions, Cloud Messaging, Analytics) | Authentification, stockage des données, logique serveur, notifications push, statistiques | Compte, liens familiaux, notes, localisation SOS, jetons push, identifiants |
| Agora | Appels vocaux en temps réel | Flux audio de l'appel (chiffré de bout en bout, voir §6) |
| RevenueCat | Gestion des abonnements | Identifiant utilisateur, statut de l'abonnement |
| Apple (App Store, Sign in with Apple, APNs) | Paiements d'abonnement, connexion, remise des notifications | Données d'achat, identifiant Apple, jeton push |
Les appels vocaux au sein de la Famille sont protégés par un chiffrement de bout en bout (AES-256-GCM avec une clé unique par session). Le contenu des appels ne nous est pas accessible, pas plus qu'au fournisseur de connectivité, et n'est pas stocké sur les serveurs.
Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'Application : Réglages → Supprimer le compte. Pour éviter toute suppression accidentelle, le bouton est activé après 10 secondes, et l'action est irréversible.
La suppression déclenche la fonction côté serveur deleteMyAccount, qui supprime votre compte
et les données personnelles associées. Certaines données techniques peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsque la loi
l'exige (par exemple, pour la comptabilité fiscale des achats).
Si vous êtes situé dans l'EEE, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez alertos@oxoft.tech. Bon nombre de ces actions peuvent être réalisées par vous-même au sein de l'Application.
Nous appliquons le chiffrement en transit (TLS) et au repos, le chiffrement de bout en bout des appels, des contrôles d'accès au niveau des règles serveur, ainsi que le principe de minimisation des données. Néanmoins, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie sûre à 100 %.
L'Application n'est pas destinée à un usage autonome par des enfants n'ayant pas atteint l'âge fixé par la loi applicable (généralement 16 ans dans l'UE). Nous ne collectons pas sciemment les données de tels enfants. Si vous pensez que nous avons traité les données d'un enfant sans le consentement approprié, contactez-nous pour leur suppression.
Nos fournisseurs peuvent traiter des données sur des serveurs situés en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, les transferts sont effectués sur la base de mécanismes légalement prévus (par exemple, les clauses contractuelles types de l'UE).
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. Nous vous informerons de toute modification importante au sein de l'Application ou par d'autres moyens raisonnables. La version en vigueur est toujours disponible à cette adresse, avec la date de mise à jour indiquée.
OXOFT, OBRT ZA INFORMATICA USLUGE I TRGOVINU, VL. ANDRII POLYVACH
ZAGREB, VRBIK III. 17 · OIB: 89219595864
E-mail : alertos@oxoft.tech