AlertOS

Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 22 de julio de 2026 · Última actualización: 22 de julio de 2026

Estos Términos del Servicio (los «Términos») rigen el uso de la aplicación móvil AlertOS (identificador tech.oxoft.SOS, la «App»), proporcionada por OXOFT, OBRT ZA INFORMATICA USLUGE I TRGOVINU, VL. ANDRII POLYVACH, ZAGREB, VRBIK III. 17, OIB: 89219595864 («OXOFT», «nosotros»).

Al instalar, abrir o usar la App, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la App.

1. Quién puede usar la App

Debe tener al menos 16 años (o más, cuando así lo exija la ley de su país) para usar la App. Al usar la App, usted confirma que ha alcanzado la edad requerida y que tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos.

2. Descripción del servicio

AlertOS le permite conectar a sus seres queridos en una «Familia» e incluye las siguientes funciones:

• envío de una señal de SOS con la ubicación adjunta a los miembros de la Familia;
• notificaciones push sobre las señales recibidas;
• llamadas de voz dentro de la Familia con cifrado de extremo a extremo;
• incorporación de seres queridos mediante código QR;
• funciones de cuidado: notas, recordatorios y rutinas;
• una suscripción Premium de pago con funciones adicionales.

3. Naturaleza del servicio y ausencia de garantía de entrega

El funcionamiento de la App depende de factores ajenos a nuestro control: la disponibilidad y calidad de la conectividad a internet, el funcionamiento de la red móvil, los servidores de Apple y Google, la configuración correcta del dispositivo, los permisos de notificaciones y de ubicación, el nivel de batería y la disponibilidad de servicios de terceros.

En consecuencia, no garantizamos que toda señal de SOS se entregue, se entregue a tiempo, contenga una ubicación precisa o sea recibida por el destinatario. La App se proporciona como una ayuda complementaria y no debe ser su único medio para obtener ayuda en una emergencia.

4. Cuenta y seguridad

• El registro está disponible a través de Apple, Google o correo electrónico y contraseña.
• Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.
• Se compromete a facilitar información veraz.
• Comuníquenos sin demora cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

5. Normas de uso

Al usar la App, usted se compromete a no:

• infringir la ley o los derechos de terceros;
• enviar señales de SOS a sabiendas falsas o abusar de la función de alerta;
• añadir personas a una Familia sin su consentimiento;
• intentar accesos no autorizados, interferir con la App o descompilarla;
• usar la App para acecho, vigilancia o para causar daño de cualquier otro modo.

6. Suscripción, prueba y pago

• AlertOS ofrece una suscripción Premium con facturación mensual y anual; la suscripción Premium se aplica a nivel de Familia.
• Puede ofrecerse una prueba gratuita (de hasta 14 días). Si no la cancela antes de que finalice el período de prueba, se convierte automáticamente en una suscripción de pago.
• El pago se cobra a través de su cuenta de Apple ID. La suscripción se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del período actual.
• Puede gestionar su suscripción y desactivar la renovación automática en la configuración de su Apple ID (App Store).
• Los reembolsos se rigen por la política de la Apple App Store; no procesamos pagos directamente ni recibimos datos de tarjetas.

Los precios y condiciones vigentes se muestran en la pantalla de suscripción de la App antes de la compra.

7. Propiedad intelectual

La App, su diseño, la marca «AlertOS», los logotipos, el código de software y el contenido pertenecen a OXOFT y están protegidos por la ley. Le concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la App con fines personales y no comerciales de conformidad con estos Términos.

8. Servicios de terceros

La App utiliza servicios de terceros (Google Firebase, Agora, RevenueCat, Apple). Su uso también se rige por sus propios términos y políticas de privacidad. El tratamiento de sus datos se describe en la Política de Privacidad.

9. Exención de garantías

La App se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de idoneidad para un fin determinado, funcionamiento ininterrumpido, precisión de la ubicación y entrega puntual de las notificaciones. Usted utiliza la App bajo su propia responsabilidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, OXOFT y sus representantes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, ni de los daños a la vida, la salud o la propiedad derivados de la no entrega, el retraso o la inexactitud de una señal de SOS o de cualquier otro fallo de la App o de servicios de terceros. Nada en estos Términos limita la responsabilidad en la medida en que dicha limitación esté prohibida por la ley aplicable.

11. Rescisión

Puede dejar de usar la App y eliminar su cuenta en cualquier momento mediante Ajustes → Eliminar cuenta. Podemos suspender o rescindir su acceso si incumple estos Términos. Tras la eliminación de la cuenta, el tratamiento de datos cesa de conformidad con la Política de Privacidad.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Le comunicaremos los cambios sustanciales dentro de la App o por otros medios razonables. El uso continuado de la App tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la ley aplicable del lugar de establecimiento del desarrollador, salvo que lo exijan otras normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia. Las partes procurarán resolver los conflictos mediante negociación antes de acudir a los tribunales.

14. Contacto